ご注文から納品まで
(step 1) ご要望をお聞かせください。
・お電話、メール、fax などでご要望をお知らせ下さい。
・家具の専門用語や表現など気になさらずに、気軽にお伝えください。
(例)食卓テーブルが欲しいです。サイズは良く分かりませんが、家族5人です。
配置できるかどうか相談にも乗って欲しいです・・・。
・必要に応じて、こちらからご質問もさせて頂きます。
(step 2) 図面とお見積書をご確認ください。
・ご提案用の図面とお見積書をお送りいたします。
・納期についても、お知らせいたします。
・内容をご確認いただいて、感想や質問をお聞かせください。
(例)図面のサイズより、食卓の天板をあと20cm大きくしたいけど
金額はどれくらいアップしますか?
・打ち合わせを繰り返して、デザインがまとまったら step3 へ進みます。
・step2までは、もし依頼をキャンセルしても費用はかかりません。
(step 3) ご注文の意思表示をお願いいたします。
・ご注文の意思を、お電話、メール、FAXでお伝えください。
(例) メール 「この最終図面・見積書の内容で注文します」
・商品代金の50%のお振込をお願いいたします。
・ご入金を持ちまして、正式なご注文とさせて頂きます。
(step 4) 製作に取りかからせて頂きます。
・製作作業に入ります。
(ご確認下さい)
ご注文後は、材料の仕入れや作業工賃等が発生します。
この時点で止むを得ずキャンセルする場合には、進捗状況により
キャンセル料が商品代金の50%〜全額の範囲内でかかります。
そのようにならない事を願いますが、予めご了承くださいませ。
(step 5) お届けの希望日時を教えてください。
・完成のめどが立ちましたら、お届け日時を相談させて頂きます。
・お届け日までに、商品代金の残り50%のお振込をお願いいたします。
・お約束の日時にお届けいたします。
アフターサービスについて
(service 1) 製品の保証期間は1年間です。
・ご使用する際に、困難を感じさせる不具合などは保証期間内は
無償にて修理・部品交換をいたします。
・不具合などがございましたら、出来るでけお早めにご連絡をください。
・メンテナンスなどにつきましても、アドバイスいたします。
(service 2) 保証期間が過ぎてからでも対応させて頂きます。
・保証期間が過ぎてからの不具合でも有料になりますが修理や
部品交換などの対応をさせて頂きます。